品牌故事 · 当前版本 v2.6

把赛前的答案,放到同一个中枢里

尚牛电竞竞猜从一个很具体的时段起步:开赛前十分钟。分析人员要在赛程、击杀面板、抽签规则和转会消息之间来回切窗口,判断常常做在切换的空档里。我们把这几件事并进同一条路径,让决定发生在数据旁边。

  • 28 数据工程、工具研发、赛事研究、用户支持四类角色合计
  • 12 万 每月发生的分析会话次数
  • 18 对局、转会、抽签、适配四个方向的分类标签
深夜训练室里多块亮着的数据屏幕,青绿与紫色霓虹光晕铺在键盘和鼠标边缘
夜里的训练室和赛事数据大厅,是我们真正在服务的两个时段。

01 / 出发点

为什么先把几块面板并到一起

01

断掉的判断,多半断在窗口切换上

一场比赛的走向,开局几分钟就能看出倾向。可这几分钟里,一个分析人员要同时看击杀分布、经济曲线和接下来可能的对阵。任何一块数据慢一拍,结论就会偏。我们最早动手的地方不是加功能,而是把三块面板放进同一屏,让视线不用离开当前位置。

站点最早的形态只是一个真人娱乐入口,如今它被接上了一段长得多的链路。

02

四个方向,最后要走成一条路

面板并到一起之后,新问题冒了出来:查完击杀统计想对抽签结果,得换个地方;看完转会概率想回看对局,又得重新找。我们决定不再加第五个入口,而是把已有的方向连起来——分析人员入口、执行路径、功能特性,加上联系支持,指向同一套判断流程。

数据不是拿来铺满页面的,它得让一个决定更快落地。

02 / 版本演进

从一块面板,走到客户端专区

下面几段按事情发生的先后排,不按时间刻度排。每一次改动都对应着一个具体的、被反复抱怨过的不方便。

03

一块网页面板撑不住,才有了客户端

浏览器里的面板能做展示,却做不了连续盯盘:刷新慢、切标签丢状态、开久了还吃内存。分析人员的反馈很集中——他们要的是一个能一直挂着的窗口。维护记录-343 记下的就是这一步:真人栏目下新增 PA 电竞击杀统计客户端专区,统计从网页搬进了客户端。

04

分组抽签,从一段说明变成能上手的东西

新人问得最多的一句是「这队下一轮打谁」。抽签规则本身并不复杂,可写成一段文字,读三遍还是不确定。我们把它改成一步步往下走的形式:先看档次,再看同组回避,最后看晋级路径。电竞新人中文版分组抽签帮助就这样从一页说明长成了独立入口。

05

转会名单进来,赛前判断多了一种依据

只看得分,判断会偏。选手进出、位置调整、磨合周期,都会改写一支队伍的走势。尚牛电竞转会名单夺冠概率把转会窗口和晋级概率放进同一块视图,评估对手时就能顺手看到阵容这一层。

06

v2.6:几个入口第一次用同一套口径说话

同一场比赛,在客户端、抽签帮助和转会概率里显示的数字必须一致,否则前面做的事全白费。v2.6 处理的就是这件事:统一统计口径、统一刷新节奏、统一对外说明的版本。分组抽签帮助与转会名单夺冠概率两个条目的当前版本,也停在了这一版上。

07

一起看比赛的家庭,也被算了进来

很多人不是一个人在看比赛。家长会关心孩子盯着屏幕看了多久、看的内容适不适合。家庭用户电竞适配清单归入回放对局标签之后,家长的关注点和分析人员的关注点第一次落在同一套标签体系里,四个方向的分类标签也就此长到了 18 个。

03 / 团队与能力

28 个人,四种盯法

团队落在青海,工作节奏跟着赛事走。28 个人分成四类角色,他们的交接口就是每个版本的改动清单。

数据工程

让数字在开赛之前就已经站稳

采集、清洗、延迟控制,都是这一组的事。他们盯的是最容易看不见的一层:面板上的数字多久刷一次、掉线之后多久补回来、两支队伍的统计口径有没有错位。这些不出现在界面上的功夫,决定了界面能不能被信任。

工具研发

把操作习惯做进按钮里

同一个动作要按几次才算顺手,是这一组每天都在改的问题。他们会跟着分析人员看一整晚复盘,记下哪些操作被重复了太多遍,然后把它折叠成一次点击。客户端里的快捷路径,基本都是这么来的。

赛事研究

决定哪些指标值得留在第一屏

赛制会变,抽签规则会调,转会窗口的节奏也不固定。这一组负责跟住这些变化,并判断哪些指标在新赛制下依然有解释力。他们的结论直接决定第一屏上放什么、把什么往后挪。

用户支持

把重复出现的提问,变成下一版的改动

入口在哪、版本号怎么看、为什么两台设备上的数字不一样——这些问题每天都会来。支持组一边回答,一边把问题的类型记下来。当同一类问题出现得足够频繁,它就不再是一条回复,而是下一个版本里的改动点。

四组霓虹线条勾勒的抽象角色图形并列排布,分别用紫、青、橙、金四种光色区分
数据工程、工具研发、赛事研究、用户支持,四组人围着同一张改动清单转。

04 / 谁在用

同一块面板,三种打开方式

分析人员

赛前十分钟,要的三件东西

对手近几场的击杀分布、接下来最可能的对阵、这支队伍能走多远。前两件在客户端专区里是常驻的,第三件要靠转会名单上的阵容变化去推。他们通常在开赛前十分钟把这三块并到一起看一遍,然后才做判断。第一次接触可以从分析人员入口进去,那里把十项能力按四组摆好了。

新人

第一次打开中文版,先从分组抽签走一遍

新人卡住的地方通常不是数据,而是规则。谁和谁同组、输了之后去哪、为什么有的队伍直接进八强——这些问题有一个顺序,走一遍就顺了。执行路径把从首次接入到持续支持的五个阶段按顺序排开,照着走不会绕路。

家庭用户

家里最关心的,其实不是数据本身

家长问的问题更实际:孩子每天看多久、看的内容有没有暴力或博彩氛围、回放里能不能自己控制节奏。这些关注点被单独整理成适配说明,归在回放对局标签下。功能特性页面把家庭适配能力和客户端、数据能力并列,方便一眼比对。

05 / 下一步

接下来要补的三块短板

方向不是凭空定的,基本来自过去这一段时间里被反复提起的三个问题。

向前延伸的发光路径上分布着多个数据节点,末端是一片渐亮的光域
比完之后要往哪走,通常由使用中最别扭的那一环决定。
稳定性

弱网和低配设备上,也要能继续盯

比赛往往发生在网络条件最差的时候——宿舍、网吧、出租屋的公共 Wi-Fi。下一步要让客户端在弱网下优先保住关键数值,把锦上添花的图形往后排;低配设备上也尽量保持不卡顿。

效率

把常用的分析动作,做成能直接套用的模板

有经验的分析人员每次都会做同一串动作:先筛对手、再拉近五场、最后看阵容变动。与其每次都手动走一遍,不如把这些动作固化成模板,换一场比赛直接套用。已经在推进的进阶能力里,有一部分就是为这件事准备的。

适配

家庭适配的说明,写到具体场景里

现在家庭用户电竞适配清单给的是方向性的建议,比如观看时长和内容分级。接下来要把它落到更具体的场景:孩子一个人看、家长陪着看、几个孩子一起看,这三种情况下该注意的点并不一样,值得分开写清楚。

下一步从哪进

挑一条最贴近你现在处境的入口

天天要盯盘的人,先看十项分析能力是怎么分组的;刚接触中文版的人,顺着五个阶段走一遍最省事;家里有人一起看比赛,家庭适配那部分写得更直接。三条路都能从这一页走过去。

需要有人直接回答时,联系品牌页写清了邮箱和电话分别适合处理什么问题,也标了可以打电话的时段。